Cancelacion de Pedido
Condiciones para la Cancelación de Pedidos
Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.
Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible.
En estos casos, el cliente podrá esperar la entrega del producto y posteriormente solicitar una devolución y reembolso conforme a nuestra Politica de Devoluciones y Cambios.
La aprobación de la cancelación dependerá de la verificación del estado actual del pedido.
Procedimiento de Cancelación de Pedidos
Paso 1
Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o del teléfono:+1 (601) 728-7270
Al realizar la solicitud, deberá proporcionar:
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Nombre utilizado en el pedido
- Dirección de correo electrónico asociada al pedido
- Motivo de la cancelación (opcional)
Paso 2
Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible.
Una vez aprobada la cancelación, le informaremos del resultado utilizando los datos de contacto proporcionados y procederemos con el reembolso correspondiente.
Información sobre Reembolsos
Una vez confirmada la cancelación o aprobada la devolución correspondiente, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Los reembolsos serán enviados a la cuenta asociada a la tarjeta utilizada para el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
Dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta, el importe normalmente se reflejará en la cuenta dentro de 1 a 5 días laborables.
Si el reembolso no se recibe dentro de este período, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Disposiciones Adicionales
Estado del Pedido
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado de procesamiento y preparación logística en el momento de la solicitud.
Verificación de Información
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la correcta gestión de la cancelación.
Exactitud de los Datos
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al realizar la solicitud de cancelación.
La falta de información suficiente puede retrasar la tramitación de la solicitud.
Tiempo de Respuesta
Nos esforzamos por revisar y responder las solicitudes de cancelación dentro de un plazo razonable durante los días laborables.
Confirmación de Cancelación
Una solicitud de cancelación no se considerará aprobada hasta que el cliente reciba una confirmación expresa por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Comunicación Electrónica
Las actualizaciones relacionadas con la cancelación, revisión y reembolso podrán enviarse a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con cancelaciones, reembolsos o el estado de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 497 Stallo Rd, Noxapater, MS 39346-6506, Estados Unidos
Teléfono: +1 (601) 728-7270
Correo electrónico: info@luntrivaria.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)