Politica de Servicio

Introducción y Alcance de Aplicación

La presente Política de Servicio regula el acceso, uso y compra de productos a través de nuestro sitio web.

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que visiten, naveguen o realicen pedidos en nuestra tienda en línea.

Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web

Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar pedidos.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo ella.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a usuarios que proporcionen información incorrecta o utilicen el sitio web de manera inapropiada.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, no podemos garantizar que el servicio esté libre de interrupciones temporales causadas por mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias fuera de nuestro control.

Productos, Inventario y Derecho de Información sobre Precios

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes, especificaciones y precios de los productos sean precisos.

Sin embargo, pueden existir diferencias menores derivadas de la iluminación, configuración de pantalla o actualizaciones de productos.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios en cualquier momento.
• Corregir errores tipográficos o de información.
• Actualizar especificaciones de productos.
• Limitar cantidades disponibles.
• Cancelar pedidos afectados por errores evidentes de inventario o precio.

Pedidos y Pagos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y verificación de pago.

Una vez completado el pago, recibirá una confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan circunstancias excepcionales relacionadas con disponibilidad, errores de información o problemas de pago.

Los pagos se procesarán utilizando los métodos disponibles en el sitio web al momento de la compra.

Política de Envío

Área de Entrega

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.

No ofrecemos servicios de entrega fuera de España.

Gastos de Envío

• Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 100 €: tarifa fija de envío de 10,99 €.

Tiempo de Procesamiento

El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de Transporte

El plazo de entrega suele oscilar entre 8 y 15 días laborables.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias operativas o logísticas.

Métodos de Transporte

Nuestros principales socios logísticos incluyen:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW

También podremos utilizar otros transportistas adecuados cuando sea necesario.

Información Adicional sobre Envíos

Para obtener información más detallada sobre plazos, cobertura y condiciones de envío, consulte nuestra página de Politica de Envio.

Cancelación de Pedidos

Condiciones de Cancelación

Los pedidos que no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.

Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse. En estos casos, el cliente podrá esperar la recepción del producto y posteriormente solicitar una devolución conforme a nuestra política correspondiente.

Método de Reembolso

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Tiempo de Reembolso

Una vez aprobada la devolución o cancelación, el reembolso será enviado a la tarjeta utilizada para el pago, incluyendo Visa y MasterCard.

Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, el importe normalmente estará disponible en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Si no recibe el reembolso dentro de este período, póngase en contacto con nosotros.

Información Adicional sobre Cancelaciones

Para obtener más información sobre el proceso de cancelación, consulte nuestra página de Cancelacion de Pedido.

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Situaciones Aplicables para Cambios

Los clientes pueden solicitar un cambio dentro de los 45 días posteriores a la recepción del producto cuando existan problemas de calidad, daños visibles, discrepancias en el pedido o cualquier otra situación contemplada en nuestra política correspondiente.

Acciones Requeridas por el Usuario

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá proporcionar:

• Número de pedido
• Comprobante de pago
• Descripción del problema
• Fotografías o vídeos relacionados

Procedimiento de Devolución y Cambio

Una vez recibida y aprobada la solicitud, proporcionaremos instrucciones específicas para completar el proceso correspondiente.

Método de Reembolso

Los reembolsos serán procesados por la misma entidad de pago utilizada durante la compra, incluyendo Visa y MasterCard.

Tiempo de Reembolso

Tras la aprobación de la devolución, el importe será reembolsado a la tarjeta utilizada para el pago.

El tiempo estimado de recepción es de 1 a 5 días laborables.

Si el reembolso no aparece dentro de este plazo, contacte con nosotros.

Información Adicional sobre Devoluciones

Para obtener más detalles sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte nuestra página de Politica de Devoluciones y Cambios.

Privacidad y Protección de Datos

Tratamos la información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para obtener información detallada sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales, consulte nuestra Politica de Privacidad.

Resolución de Disputas y Normas Aplicables

Cualquier desacuerdo relacionado con el uso del sitio web o con una compra deberá intentarse resolver inicialmente mediante comunicación directa con nuestro equipo de atención al cliente.

Las disposiciones de esta Política se interpretarán conforme a las normas aplicables al comercio electrónico y protección de datos vigentes en España.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, descripciones de productos y demás materiales, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.

Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por:

• Retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
• Interrupciones temporales del sitio web.
• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Daños indirectos derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

Nada de lo establecido en esta política limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Modificaciones de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre posibles cambios.

Disposiciones Adicionales

Exactitud de la Información

Los usuarios son responsables de verificar que la información de entrega proporcionada sea correcta antes de confirmar el pedido.

Inspección del Producto

Se recomienda revisar el producto tan pronto como sea recibido para identificar cualquier incidencia relacionada con el transporte o el estado del artículo.

Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente por medios electrónicos.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con nuestros servicios, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier otro asunto, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 497 Stallo Rd, Noxapater, MS 39346-6506, Estados Unidos
Teléfono: +1 (601) 728-7270       
Correo electrónico: info@luntrivaria.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)