Politica de Envio

Área de Entrega

En Luntrivaria ofrecemos servicio de envío a cualquier punto del territorio español.

Actualmente no realizamos entregas fuera de España.

En determinadas zonas remotas o de difícil acceso, el plazo de entrega podría prolongarse ligeramente debido a las condiciones de la red logística.

Gastos de Envío

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Pedidos de 100 € o más: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío fijos de 10,99 €.

El coste correspondiente se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

Impuestos y Tasas

Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos y cargos aplicables.

Salvo indicación expresa, no será necesario abonar importes adicionales por impuestos o tasas en el momento de la entrega.

Horario de Procesamiento de Pedidos

Nuestro horario de gestión es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de esa hora se tramitarán a partir del siguiente día laborable.
• Los pedidos efectuados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse en el siguiente día hábil.

Tiempo de Preparación

Una vez confirmado el pedido, el proceso de preparación suele completarse en 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo realizamos distintas tareas para garantizar un correcto envío, entre ellas:

• Verificación del pedido.
• Confirmación del pago.
• Preparación del artículo.
• Embalaje.
• Organización del transporte.

En campañas promocionales o periodos de alta demanda, estos plazos podrían ampliarse ligeramente.

Tiempo de Entrega

Después de la expedición del pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables.

El tiempo total de recepción corresponde a:

Preparación del pedido (1–3 días laborables) + Transporte (8–15 días laborables).

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos relacionados con la logística, las condiciones meteorológicas o circunstancias operativas.

Empresas de Transporte

Para realizar nuestras entregas colaboramos con empresas de transporte reconocidas, entre ellas:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW

En función del destino o de la disponibilidad logística, también podremos utilizar otros operadores de transporte equivalentes para asegurar una entrega eficiente.

Seguimiento del Pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, que incluirá:

• Número de pedido.
• Confirmación del pago.
• Datos del envío.
• Empresa de transporte asignada.

También podrá consultar el estado actualizado de su envío desde la página Seguimiento de pedidos de nuestro sitio web, utilizando:

• La dirección de correo electrónico o el número de teléfono empleados durante la compra.
• El número de pedido.

La información de seguimiento se actualizará progresivamente conforme avance el proceso de transporte.

Responsabilidad

Productos dañados o extraviados

Si observa que el paquete ha llegado dañado o considera que el envío se ha extraviado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible aportando fotografías y toda la información disponible.

Analizaremos la incidencia y le ofreceremos una solución una vez completada la correspondiente verificación.

Modificaciones o cancelaciones

Las solicitudes para modificar la dirección de entrega o cancelar un pedido únicamente podrán gestionarse antes de que el envío haya sido entregado al transportista.

Una vez iniciado el proceso logístico, es posible que dichas modificaciones ya no puedan realizarse.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

No podremos asumir la responsabilidad por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados durante el proceso de compra.

Recomendaciones al Recibir el Pedido

Al recibir su envío, le aconsejamos:

• Revisar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.
• Comprobar que el número de bultos recibidos coincide con el indicado en el envío.
• Inspeccionar el producto tan pronto como sea posible.
• Conservar el embalaje original hasta verificar que el artículo se encuentra en perfectas condiciones.

Si detecta cualquier anomalía visible, le recomendamos tomar fotografías y comunicarse con nosotros cuanto antes para facilitar la gestión de la incidencia.

Información Adicional

Actualización del seguimiento

La información de seguimiento puede tardar algunas horas en aparecer una vez que el transportista haya registrado el envío en su sistema.

Intentos de entrega

Si no es posible completar la entrega debido a la ausencia del destinatario o a información insuficiente, el transportista podrá realizar nuevos intentos o aplicar el procedimiento logístico correspondiente.

Circunstancias excepcionales

Factores como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, restricciones operativas u otras circunstancias imprevistas pueden ocasionar retrasos temporales en los plazos de entrega.

Recepción por terceros

El pedido se considerará entregado cuando sea recibido en la dirección indicada por el destinatario o por cualquier persona autorizada o presente en dicho domicilio.

Contacto

Si necesita ayuda relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección:
497 Stallo Rd, Noxapater, MS 39346-6506, Estados Unidos

Teléfono:
+1 (601) 728-7270

Correo electrónico:
info@luntrivaria.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).