Politica de Envio

Área de Entrega

Actualmente realizamos entregas en todo el territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos servicios de envío a países fuera de España.

Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional de entrega debido a limitaciones logísticas.

Gastos de Envío

Aplicamos las siguientes condiciones de envío:

• Pedidos iguales o superiores a 100 € (incluidos 100 €): envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 100 €: tarifa fija de envío de 10,99 €.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Impuestos y Tasas

Todos los impuestos, cargos y costes relacionados con la entrega están incluidos en el precio del producto mostrado en nuestro sitio web.

No será necesario realizar pagos adicionales relacionados con impuestos o tasas al momento de la entrega.

Hora Límite para el Procesamiento de Pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

Tiempo de Procesamiento

El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Durante este período realizamos:

• Verificación del pedido
• Confirmación del pago
• Preparación del producto
• Embalaje
• Coordinación logística

Los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente durante períodos de alta demanda o circunstancias operativas especiales.

Tiempo de Transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables.

El tiempo total de entrega corresponde a:

Tiempo de procesamiento (1-3 días laborables) + tiempo de transporte (8-15 días laborables).

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores logísticos, climáticos u operativos.

Transportistas

Nuestros principales transportistas incluyen:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW

Dependiendo de la ubicación de entrega y de la disponibilidad operativa, también podremos utilizar otros transportistas equivalentes.

La selección del transportista será realizada por nosotros para garantizar la mejor gestión posible del envío.

Seguimiento de Pedidos

Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con información relevante, incluyendo:

• Número de pedido
• Confirmación de pago
• Información de envío
• Transportista asignado

También podrá consultar el estado de su pedido en la página Seguimiento de pedidos de nuestro sitio web.

Para realizar la consulta deberá introducir:

• Su dirección de correo electrónico o número de teléfono
• El número de pedido correspondiente

La información de seguimiento se actualizará conforme avance el proceso logístico.

Declaración de Responsabilidad

Productos Dañados o Perdidos

Si recibe un producto dañado o si considera que el paquete se ha perdido durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando fotografías o información relevante.

Investigaremos cada caso y proporcionaremos una solución adecuada una vez verificada la situación.

Modificaciones y Cancelaciones de Envío

Las solicitudes de modificación de dirección o cancelación de envío solo podrán procesarse antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que ya no sea posible realizar modificaciones.

Dirección de Entrega y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

No seremos responsables de retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de compra.

Recomendaciones al Momento de la Entrega

Al recibir el pedido, recomendamos:

• Verificar el estado exterior del paquete.
• Confirmar que el número de paquetes recibidos sea correcto.
• Revisar el producto lo antes posible tras la entrega.
• Conservar el embalaje original hasta comprobar que el producto se encuentra en condiciones adecuadas.

Si observa daños visibles durante la entrega, recomendamos documentar la situación mediante fotografías y comunicarse con nosotros lo antes posible.

Disposiciones Adicionales

Actualización de Información de Seguimiento

La información de seguimiento puede requerir un tiempo adicional para aparecer después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

Entregas Fallidas

Si una entrega no puede completarse debido a la ausencia del destinatario o a información insuficiente, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o aplicar procedimientos logísticos adicionales.

Circunstancias Excepcionales

Fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas, restricciones operativas o acontecimientos imprevistos pueden ocasionar retrasos temporales en los tiempos estimados de entrega.

Recepción por Terceros

El pedido podrá considerarse entregado cuando sea recibido en la dirección indicada por una persona autorizada o presente en dicha ubicación.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 497 Stallo Rd, Noxapater, MS 39346-6506, Estados Unidos
Teléfono: +1 (601) 728-7270       
Correo electrónico: info@luntrivaria.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)